Preguntas Frecuentes
El envío es GRATIS a partir de los $1500 en compras. Menos de ese monto tiene un costo de $150 para Montevideo y $190 para el interior del país.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío lo hacemos entre las 24 y 72 horas de confirmado el pedido, pero primero trataremos de coordinarlo contigo para el día y horario que más te convenga.
¿Puedo retirar yo mi pedido?
Si lo prefieres puedes optar por la opción de Retiro y levantas tu pedido en nuestro Pick Up Center en Pocitos (Benito Blanco 780) Esta opción no tiene costo para el cliente. Te avisaremos cuando este pronto para retirar.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes contactarnos por la web, nuestras redes sociales, mensaje de WhatsApp al 098523522 o enviarnos un mail a universocarlota@gmail.com para consultar sobre tu pedido.
¿Cómo puedo realizar una devolución o un cambio?
En caso de que el producto no sea de tu agrado y quieras devolverlo puedes contactarnos por cualquiera de nuestras formas de contacto (whatsapp, mail, redes, web) y nos comunicaremos contigo a la brevedad para coordinar la devolución. Es importante que el contacto sea lo más próximo posible a la entrega del producto.
¿Qué opciones de pago tengo?
Puedes pagar a través de Marcad Pago con tu tarjeta preferida o redes de cobranza. Si prefieres realizar el pago por transferencia bancaria puedes solicitar los datos a través de nuestras vías de contacto y te indicaremos el proceso.
¿El pago es seguro?
Si! Si pagas con tarjeta procesamos a través de Mercado Pago, por lo que nunca vemos ni guardamos tus datos sensibles. Podes comprar tranquila que tu compra esta protegida. Si preferís pagar con otro medio (transferencia, efectivo, giro) contactanos que lo resolvemos juntos.
¿Puedo enviar un regalo a otra persona?
Claro! Nos encanta mandar regalos! En la casilla de comentarios, cuando realizas el pago, debes indicarnos el destinatario y si quieres dejarle una nota con el regalo. Luego nos comunicaremos contigo para saber con quien coordinar la entrega.
¿Cómo elijo el talle de mi anillo?
Te dejamos las instrucciones para poder comprarte el anillo que mejor te quede!
